스마트 기술에 막대한 투자를 하는 예상치 못한 소매업체

Jul 07, 2023

OfficeMax는 온라인 주문의 선별 및 포장을 보다 효율적으로 만들기 위해 고안된 새로운 소매 기술에 수백만 달러를 투자했습니다.

한때 전국에 14개의 소매점 네트워크를 보유하고 있던 이 회사는 수백만 달러 규모의 맞춤형 상자 제작 및 포장 기계를 수입한 최초의 소매업체 중 하나였습니다.

이제 사무실, 학교 및 직장 용품 소매업체는 오클랜드 및 크라이스트처치 창고에서 제품을 더 빠르게 스캔하고 선택하기 위해 유통 센터 직원이 착용할 수 있도록 손끝에 스캐닝 장치가 내장된 장갑의 시험 및 출시에 중점을 두고 있습니다. .

이번 달에 초기 테스트를 완료했으며 8월에 2단계 실험에 들어갑니다.

전통적으로 작업자는 각 상자가 자신의 구역으로 들어올 때마다 스캔합니다. 이는 일주일에 약 200,000회 수행됩니다.

이 새로운 기술을 사용하면 장갑을 엄지 손가락으로 눌러 바코드를 읽고 상자를 식별한 다음 어떤 품목을 포장해야 하는지에 대한 세부 정보를 피커의 헤드셋으로 전송할 수 있습니다.

OfficeMax 전무이사 Kevin Obern은 조직이 처음에 고주파 선택 영역에 10개의 장갑을 배포한 다음 전체 컨베이어를 덮기 위해 추가로 30개를 배포할 계획이라고 말했습니다.

음성 선택 기술은 오클랜드 센터에서 사용하는 또 다른 도구로 복싱 머신을 통해 프로그래밍되었으며 주문의 약 64%가 음성 선택을 통해 완료되었습니다.

Obern은 "기술은 비즈니스에서 끊임없이 변화하고 확산되고 있으며 지난 1~2년 동안 데이터와 통찰력에 관한 많은 내용을 다루었습니다."라고 말했습니다.

“우리는 지난 3년 동안 많은 돈을 투자했습니다. 코로나 시대가 지났고 엄청난 양의 단점이 있었지만 실제로는 우리가 내부적으로 기술을 개선할 수 있게 해줬고 거의 강제로 만들었습니다. 하나는 사람들이 집에서 일할 수 있도록 하는 것이고, 두 번째는 사람들을 더 효율적으로 만드는 것입니다. 이를 통해 우리는 새로운 기술과 소프트웨어를 채택하는 속도를 높였습니다.”

Obern은 OfficeMax가 새로운 기술을 채택하여 운영을 간소화하는 데 있어 시대를 앞서가는 것을 목표로 삼고 있다고 말했습니다.

회사는 오클랜드에 있는 22,000m² 규모의 Highbrook 유통 센터를 7,500m² 확장하는 것을 포함하여 신기술과 비즈니스의 미래 보장에 500만 달러 이상을 투자했습니다.

2020년에는 분당 24개의 맞춤형 크기 상자를 생산하는 박스 및 포장 기계를 도입하여 매년 매립 폐기물을 1700kg 줄였습니다.

권투 기계는 상자 크기를 조정하고 상자에 들어 있는 제품의 양에 따라 원하는 높이로 뚜껑을 열 수 있어 버블랩이나 종이가 필요하지 않습니다.

Obern은 이 기계를 통해 회사가 상자 필러 비용으로 매년 약 200,000달러를 절약했다고 ​​말했습니다.

OfficeMax는 새로운 장갑 스캐닝 기술을 시험하는 데 지금까지 약 50,000달러를 투자했습니다.

경기 침체 압력에도 불구하고 Obern은 OfficeMax가 성장을 유지할 수 있었다고 말했습니다.

교육, 비즈니스, 정부 부문 전반에 걸쳐 약 33,000명의 일반 계정 고객을 보유하고 있으며 "공급업체에서 직접 배송" 노력을 강화하기 시작했습니다.

이 회사는 약 35,000개의 제품 재고를 보유하고 있지만 창고에 재고가 없는 제품을 웹사이트에 나열하고 주문이 들어오면 공급업체로부터 직접 배송합니다.

OfficeMax는 연말까지 2023년 매출이 3% 더 성장할 것으로 예상하고 있습니다.

Obern은 2020년에 14개 소매점을 폐쇄하는 것이 OfficeMax가 내릴 수 있는 최선의 결정이라고 말했습니다.

그는 매장 폐쇄가 수익에 전혀 영향을 미치지 않았으며 회사가 디지털과 자동화에만 집중할 수 있게 되었다고 말했습니다.

“우리는 이미 비즈니스의 일부 부분에서 AI를 사용하기 시작했고, 콜센터에서 일부 작업을 진행하고 있어 해당 분야에 도움이 될 것입니다. 더 나은 고객 통찰력을 얻기 위해 데이터를 최적화할 수 있습니다.”라고 Obern은 말했습니다.

또한 회사는 유통업체와의 연결성을 개선하고 탄소 배출량을 더 잘 추적하기 위해 북섬 및 남섬 유통 센터 내에서 더 많은 지속 가능성 작업을 수행하고 있었습니다.